FAQ

Q : Pourquoi exigez-vous un paiement anticipé ?

R : Les conditions de paiement sont convenues pour chaque commande et sont indiquées sur la facture pro forma (PI). Les arrangements courants incluent des acomptes avec solde avant expédition (par exemple, 30 % / 70 %), un prépaiement à 100 % par T/T ou une L/C documentaire irrévocable à vue. L'arrangement choisi équilibre le planning de production, le délai de livraison et la sécurité de paiement pour les deux parties. Si vous le souhaitez, vous êtes toujours les bienvenus pour visiter nos installations et passer commande sur place.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons généralement les transferts T/T (virement télégraphique) et les L/C documentaires irrévocables à vue. D'autres modes ou conditions de paiement peuvent être discutés et convenus au cas par cas.

Q : Qui paie les frais bancaires et quelles devises acceptez-vous ?

R : Sauf mention contraire sur la PI, l'acheteur est responsable de tous les frais bancaires d'émission et d'intermédiation ; le vendeur prend normalement en charge les frais de la banque bénéficiaire. Nous acceptons par défaut les paiements en USD, EUR et CNY (RMB). Si la banque du payeur effectue une conversion de devise, toute différence de change est à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire.

Q : Comment confirmez-vous la réception du paiement et combien de temps cela prend-il ?

R : Veuillez envoyer le reçu de paiement ou la confirmation SWIFT par e-mail à votre contact commercial après le transfert des fonds. Les paiements par T/T sont généralement crédités sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les banques et les couloirs de devises. Nous confirmerons la réception par écrit dès que les fonds seront crédités sur notre compte ; la production ou l'expédition ne commence qu'après cette confirmation.

Q : Comment puis-je vérifier les coordonnées bancaires et éviter la fraude ?

R : Vérifiez toujours les coordonnées bancaires sur la PI avec votre contact commercial. Si vous recevez un e-mail demandant un changement de compte bancaire, vérifiez en appelant le contact commercial ou en utilisant l'adresse e-mail d'origine connue. Nous ne sommes pas responsables des fonds envoyés sur des comptes frauduleux lorsque l'acheteur n'a pas vérifié les coordonnées bancaires modifiées.

Q : Qui paie les droits d'importation, les taxes et autres frais locaux ?

R : Les droits d'importation, les taxes locales et les frais de manutention à destination sont à la charge de l'acheteur, sauf si la PI en dispose autrement ou si un Incoterm différent est convenu. Les coûts supplémentaires résultant de droits impayés, de blocages en douane ou de retours d'expédition seront facturés à l'acheteur.

Q : Pouvons-nous utiliser un compte séquestre ou des garanties de paiement tierces ?

R : Oui — des services de compte séquestre (escrow) ou d'autres garanties de paiement peuvent être utilisés par accord mutuel. Tous les frais de service ou coûts supplémentaires associés à des arrangements avec des tiers doivent être convenus par écrit avant de passer la commande.